「南台灣交通卡」持卡人須遵守「南台灣交通卡發卡條款」內之各項規定。
「南台灣交通卡發卡條款」內各項規定將依政府相關法令及業者作業規定之變更有所調整。
票卡種類、加值限制及優惠
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票卡種類 |
持用對象 |
押金 |
最低加值金額限制 |
加值優惠 | ||
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普通卡 |
一般卡 |
一般民眾使用 |
100元 |
300元 |
每加值1,000元贈優惠點數100點，每點可抵用車資1元。 | |
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折扣優惠票卡 |
學生卡 |
小學生、國中以上學生 |
100元 |
200元 |
無 | |
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博愛卡 |
老人、殘障者、兒童 |
100元 |
200元 | |||
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個人卡 |
終身學習卡 |
國立科學工藝博物館終身學習學員 |
1、終身學習卡為記名式個人卡，申購費用無法返還 2、終身學習卡持卡人若具備客運票證優惠身分(如學生、老人、殘障、兒童等)，請於加值時主動出示證明文件並告知服務人員，方可於晶片內標記優惠身分，並享有各客運公司之各項票證優惠。 3、其他各項規定比照普通卡 | |||
票卡如何加值？
一、加值方式
以現金直接由服務人員進行加值。
二、加值地點
定點加值：各客運及公車車站售票服務窗口。
三、金額及票種限制
每次加值金額必須為100元的倍數，單次加值最高金額以5,000元為限。
四、加值金額確認方式
加值完畢後，請留存收據以便日後核對。
票卡毀損，該如何處理？
票卡若因保管不當造成毀損，請向各車站售票服務窗口填寫申請表單，並繳交50元手續費及毀損票卡，毀損票卡必須送回發卡公司判讀殘留金額。
願意繼續使用票卡者：持卡人須自費另購新票卡，若發卡公司可以判讀毀損票卡殘留金額，將於七個工作天之內以專函通知持卡人補值於新票卡。
補值金額＝殘留金額
不願意繼續使用票卡者：請依照退卡程序處理。
票卡故障，該如何處理？
票卡若非保管不當或不明原因造成故障，請向各車站售票服務視窗填寫申請表單並繳回故障票卡，故障票卡必須送回發卡公司檢驗。
願意繼續使用票卡者：請領取儲值金額為0的新票卡，若發卡公司確定為票卡品質問題造成故障，故障票卡殘留金額將於七個工作天之內以專函通知持卡人補值於新票卡。
補值金額＝殘留金額
若經發卡公司檢驗結果並非票卡品質造成故障，則比照票卡毀損程式處理。殘留金額於扣除手續費及新票卡應繳交押金100元之後，剩餘金額將於七個工作天之內以專函通知持卡人補值於新票卡。
補值金額＝殘留金額－手續費50元－新票卡押金100元
不願意繼續使用票卡者：請依照退卡程式處理。
票卡遺失，該如何處理？
票卡若未記載個人資料，遺失無法重新補發或退回殘留金額，請妥善保管。
退回票卡，該如何處理？
持卡人欲辦理退卡，請向各車站售票服務窗口填寫申請表單，並繳交50元手續費。
票卡必須送回發卡公司判讀，若可以判讀票卡殘留金額，將於七個工作天之內退還殘留金額及無息押金。
規定期間內（一般卡自發卡日起三年內，學生卡及博愛卡於有效期間內、因專案另有約定則從其約定），因個人因素退回票卡，須加收票卡折舊成本50元。
退款金額＝殘留金額＋押金100元－票卡折舊成本50元
規定期間外退回票卡，押金100元可全數返還。
退款金額＝殘留金額＋押金100元
票卡特殊狀況Q&A
一、 如果票卡無法使用，該如何處理？
可能票卡內餘額為0或不足基本票價
可利用車上讀卡機或車站售票服務窗口加值機之餘額查詢功能，查詢票卡餘額，若為0或不足基本票價，必須加值後方可使用。
可能票卡毀損或故障
可利用車上讀卡機或車站售票服務窗口加值機之餘額查詢功能，查詢票卡是否有反應，若沒有反應則表示票卡毀損或故障。
可能讀卡機故障
若經司機以「駕駛員卡」測試讀卡機仍無反應，表示讀卡機可能故障，請當場以現金支付票款。享有折扣優惠之乘客是否仍有優惠，則依各客運公司規定。
可能前次乘車未完成扣款程式
若您前次乘車未完成扣款程式，票卡將無法使用，請至前次班車客運公司售票服務窗口處理。
可能票卡已被註銷
請至原購卡客運公司售票服務窗口查詢處理。
二、如果對票卡金額有疑問，該如何處理？
對扣款有疑問：請持卡人向客運售票服務窗口申訴並填寫表單留存，待清算中心確認誤扣事實無誤後，將於七個工作天之內以專函通知持卡人補值或退款。
對票卡餘額有疑問：持卡人可要求司機利用車上讀卡機，或車站售票服務窗口加值機查詢餘額。
三、如何正確保護票卡？
票卡內含一組晶片及感應線圈，高壓、彎折、刮花或暴露於50℃以上高溫均可能造成票卡故障。票卡為非接觸式，建議將票卡置於專用護套或皮夾內一併使用，並避免放置於褲子後袋，以免坐下時損壞票卡內晶片。
四、票卡是否可放置於皮包或皮夾內一起接觸讀卡機？
可以，但是盡量避免和硬幣放在一起或靠近金屬鈕扣、拉鍊等，以免幹擾感應效果。同時皮夾或皮包的厚度不得大於5公分，以免感應失敗。
五、為何使用票卡接觸讀卡機時卻無反應？
票卡驗票感應時間至少要0.4秒，有效距離5公分以內，若刷卡時間太短、距離太遠都可能造成驗票失敗。正確的刷卡方式是將票卡「輕觸」標誌『
』的讀卡機感應區，讓讀卡機有充分的時間及距離感應票卡。
六、忘記讀卡驗票（未完成扣款程式），怎麼辦？
未完成扣款程式，該票卡將無法再次使用，必須至原應扣款之客運公司售票服務窗口辦理補扣款後，方可繼續使用。扣款金額為原應扣款路線最遠車程票價。
其他相關說明
1、 讀卡機故障時的處理方式：若遇讀卡機故障無法驗票，則改以付現方式付款，享有折扣優惠之乘客是否仍有優惠，則依各客運公司規定。
2、 優惠票卡持卡人須出示證件：享有折扣優惠之博愛卡、學生卡等，於購買及使用時，請依各客運公司現行規定，出示相關證明文件查驗。
3、 持卡人與使用身份不符時：若持卡人冒用他人身份使用折扣優惠票卡，除補足票面差額或另改以單程票的乘車方式外，冒用部分則依法追究並處置相關責任。
4、 票卡之保管權責：票卡應妥善保護及使用，以免票卡毀損無法使用而損及個人權益。
5、 遇客運公司調整票價之處理：讀卡機將根據客運公司提供的新票價公式重新設定扣款金額，持卡人的權益不受影響。
6、 尾程票款不足：當票卡尾程金額不足時，請當場以現金支付尾程不足票款；票卡則須再加值後方可繼續使用。
7、 加值有效期限：發卡公司可記錄每一筆加值金三年，超過期限未使用完畢，則該筆加值金將自動失效；唯若於期限內再加值，即可再延長使用期限三年。